4月24日，记者从银川市教育局获悉，为规范面向中小学生（含3-6岁学龄前儿童）校外培训机构办学行为，防范校外培训机构“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害群众利益事件的发生，教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，“校外培训家长端”APP作为其中一个应用，是一款面向家长的以公益为主导，全免费应用软件，“掌上”即能实现购课、销课、退费、评价、投诉全流程办理。

一、APP上的培训机构已纳入全流程监管

“校外培训家长端”APP提供给广大家长选择的校外培训机构，都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等方面的监管。广大家长可以通过APP搜索培训机构和培训项目，通过APP选机构、选课、交费，缴纳的培训费用会进入银行资金监管账户，培训机构每完成一次授课，经家长确认后，监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构，实现“一课一销”，最大限度保障家长的资金安全。同时，家长还可以追踪自己销课信息、剩余费用，对授课质量进行评价。

(相关资料图)

二、非“校外培训家长端”APP交纳培训费用属违规行为

根据相关规定，校外培训机构应全部使用“校外培训家长端”APP进行线上交费，一切使用现金、非监管账户等方式收取培训费用的均属违规行为，存在“卷款跑路”“退费难”等资金风险；未在监管平台上注册登记、未通过平台收取培训费用的均属非正规机构。家长要坚决抵制“预付费享优惠”“买多少送多少”等促销诱惑，避免落入机构圈钱的套路而导致“钱课两空”。

非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展学科类培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训，均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课，将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险，请务必警惕，自觉抵制并远离非法培训机构，充分保护自身合法权益。

三、注意事项

一是在缴纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示。

二是培训机构是否在“全国校外教育培训监管与服务综合平台”注册，“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构，请自觉抵制并拒绝私下交费买课。

三是培训机构必须与您签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），并向您如实开具发票。

四是培训机构诱导您使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费，随时可能会造成“卷款跑路”“退费难”等风险，应当坚决拒绝。

四、“校外培训家长端”APP操作方法

1.下载安装。 用户可通过手机帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店免费下载和安装“校外培训家长端”APP。

2.验证登录。 用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

3.完善信息。 点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

4.购买课程。 登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”（未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联）→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。

5.评价课程。 登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

6.核销课程。 登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。

五、发现违规校外培训行为可以投诉举报

欢迎对校外培训机构违规行为进行监督举报，共同规范培训市场，营造良好生态。

监督举报电话

学科类校外培训机构

监督举报电话

银川市教育局：0951-6888393 6888712

兴庆区教育局：0951-6715379 6739780 6716043

金凤区教育局：0951-5671927 5671579 5671385

西夏区教育局：0951-2081979 2077835 2077852

永宁县教体局：0951-8011439 8016792

贺兰县教体局：0951-8064769 3853587

灵武市教体局：0951-4031064 4022664 4021664

文化艺术类校外培训机构

监督举报电话

银川市文化旅游广电局：0951-6889040

兴庆区文化旅游体育广电局：0951-6147909

金凤区文化旅游体育广电局：0951-3051639

西夏区文化旅游体育广电局：0951-8829856

永宁县文化旅游广电局：0951-8054151

贺兰县文化旅游广电局：0951-8060169 8069836

灵武市文化旅游广电局：0951-8654225

科技类校外培训机构

监督举报电话

银川市科技局：0951-6889353

兴庆区科学技术和工业信息化局：0951-2160600

金凤区科技局：0951-5023592

西夏区科技局：0951-5610358

永宁县科技局：0951-8011435

贺兰县科学技术和工业信息化局：0951-8061367

灵武市科技局：0951-4021563

体育类校外培训机构

监督举报电话

银川市体育局：0951-6716171

兴庆区文化旅游体育广电局：0951-6147336

金凤区文化旅游体育广电局：0951-3051635

西夏区文化旅游体育广电局：0951-8829838

永宁县体育中心：0951-8035915

贺兰县体育中心：0951-8067133

灵武市体育中心：0951-4021502