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“真是太方便了，本以为要几个小时才能处理完的交通事故，结果几分钟就处理完了。”这是在合肥市发生道路交通事故的外地驾驶人章先生首次体验视频快处服务后给予的评价。

近日，章先生到合肥办事，在金寨路一停车场内碰撞了停放在车位内的车辆，致两车损坏，对方车主表示其在外开会无法前来处理，着急的章先生只能报警处理。交警部门接警后对事故进行了初步了解，引导章先生使用12123视频快处进行处理，及时固定了现场证据和车辆损失情况，在线出具了事故责任认定书，将事故责任认定书推送给章先生和对方车主，并告知双方理赔流程。

从视频报警到案件处理完毕，整个事故处理过程不到十分钟，解决了一方外地驾驶人着急离开，另一方无法到场处理的难题。

以上只是安徽推广视频快处工作中的一个例子。今年5月安徽省合肥市、安庆市、芜湖市试点推广应用轻微道路交通事故视频快处系统，截至7月底，合肥市视频快处总量和日工作量在全国36个试点城市中位列第四，芜湖市、安庆市视频快处占比分列全国第一、第四。

芜湖积极探索事故处理新举措，创新建设道路交通事故“安心芜优”2+X云处理平台。平台包含视频云处和安心云处两个版块：视频云处可对造成轻微财产损失的交通事故实现便捷快处；安心云处可实现对造成人员伤亡交通事故处理的全程无忧。

安庆在与当事人视频连线时，同步调取事故发生时的监控录像，通过当事人陈述及视频回放，使责任认定更加明晰，真正做到“说理式执法”。安庆还进一步优化线上处理模式，建立非人伤道路交通事故视频线上快处线上线下联动新机制。（记者 徐越蔷）